Потеря посылки при доставке

ЕСЛИ ВАША ПОСЫЛКА ПОТЕРЯЛАСЬ, НЕ ДОЙДЯ ДО ВАС ИЗ ЗАРУБЕЖНОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, ОТПРАВИТЕЛЯ ИЛИ ОТ ЛЮБОГО ОТПРАВИТЕЛЯ ОТПРАВИВШЕГО ВАМ ОТПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ ПОЧТОЙ РОССИИ.

Как уже и говорилось в сроках доставки, согласно нормативам, сроком доставки от зарубежного интернет-магазина или просто зарубежного отправителя (например вашего друга, знакомого и т.д.), является 20 дней с момента прохождения МПО таможни. Примерно столько же может занять доставка до самой таможни. Таким образом, если через 40-50 дней после отправки посылка до вас не дошла, вы можете сами, не обращаясь в магазин или к отправителю написать заявление о его розыске, если речь идет о покупке в интернет магазине, причем не важно зарубежный он или российский, то лучше все таки обратиться напрямую к продавцу, у которого вы эту посылку заказали. При этом решение проблем с почтовой службой продавец, как правило, берёт на себя. Если же вы сами решили подавать заявление на розыск почтового отправления, то делать это во всех случаях необходимо в течение полугода после отправки. Сам розыск почтового отправления может длиться до двух месяцев!
Заявления по розыску принимаются в почтовом отделении связи конечного пункта назначения почтового отправления или отделения в котором это отправление было принято.

Подавать заявление на розыск посылки может как отправитель посылки так и получатель. Если в почтовом отделении вам отказывают в приеме заявление - это является нарушением.

Заявление на розыск принимается при наличии паспорта, так же к заявлению на розыск должна прилагаться квитанция об отправке (чек или инвойс) или их копия), поэтому перед подачей заявления попросите квитанцию в магазине, отправителя или у посредника, если вы пользовались его услугами. (подробную информацию по розыску МПО можете посмотреть тут) После принятия у Вас заявления работники почты должны провести расследование и выяснить, на каком этапе почтовое отправление пропало. Если виновный в утрате или краже будет найден, его скорее всего уволят, а вам возместят убытки. Не зря же на почте требуют оценить посылку. Правда, чем ценность выше, тем больше придется заплатить. Но зато если посылка потеряется, вам полностью вернут «объявленную ценность» и те деньги, которые были уплачены за ее пересылку.

Если вам возместят ущерб за потерю, а потом посылка все же найдется, деньги нужно будет вернуть. Если откажетесь, не увидите посылки.

Даже если в процессе розыска или после выплаты ущерба посылка будет найдена, при задержке сроков доставки на 33 дня и более, вы вправе получить компенсацию в размере трёх процентов от стоимости почтовой пересылки за каждый день задержки.
Заявление о компенсации составляется после получения посылки. Процесс рассмотрения заявления может так же занимать до 2-х месяцев.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА.

Если при пересылке Ваша посылка потерялась, вы можете вернуть деньги, но сперва магазин попытается её найти, если у них это не получится сделать в течение 2-3 недель, вам в большинстве случаев вышлют посылку повторно или же вернут деньги. Лучше конечно же подстраховаться, открыв спор в PayPal (не позднее 45 дней с момент оплаты.)

Написать ответ

Subscribe to Posts | Subscribe to Comments