Всегда проверяйте продавца, особенно того, кто Вам не знаком. Тщательно исследуйте его репутацию. Убедитесь в том, что магазин предоставляет данные о себе, контактные данные и локальное местонахождение, так как в Китае самое большое количество фальшивых интернет магазинов.
Раньше поддельные интернет магазины росли как грибы. Их основным отличием было:
1) Шаблонное, примитивное оформление всех сайтов;
2) Неработающие ссылки на некоторые разделы и рубрики;
3) Название, содержащее слова wholesale, sale, discount, бренд или несколько брендов;
4) Запредельно низкие цены;
5) Бесплатная доставка экспресс почтой;
6) Из способов оплаты только банковские карты, банковский перевод, western union, moneygram и любой другой, не дающий никакой защиты покупателю;
обратная связь 1 единственный адрес электронной почты;
Со временем покупатели перестали попадаться на столько явный развод и китайцы придумали новый способ – сайты-копии. Они создавали магазины с очень похожими названиями раскрученных и общеизвестных ресурсов, например, chanel.com заменяли на chanell.com или chanelsale.com. Подделывалось не только визуальное оформление сайта, но и адрес электронной почты, например, оригинальный email имел вид support@chanel.com, а подставной – support@chanell.com. Цены выставлялись ниже, чем на официальном сайте, или аналогичные, в зависимости от наглости владельца. Даже опытный шопоголик не сразу поймет, что попал на сайт-подделку.
Чтобы не стать жертвой таких мошенников, следуйте нескольким простым правилам:
1) Всегда проверяйте правильность написания названия магазина. Если сомневаетесь, поищите этот магазин, можете набрать в поисковике имя сайта. На первом месте всегда показывается ссылка на подлинный магазин;
2) Если Вам на почту присылают рекламу магазина не переходите по ссылкам из письма, удостоверьтесь, что email адрес корректен, ведь сотрудники онлайн магазина могут без стеснения украсть базу данных с контактами клиентов и, открывая собственные сайты, рассылают рекламу уже готовому списку покупателей. Не удивляйтесь, если Вам будут приходиться письма от продавцов, о которых Вы раньше даже не слышали, но имеющих ассортимент аналогичный магазину, в котором (-ых) Вы когда-то делали заказ.
3) Смотрите на цены, сравнивайте! Не теряйте голову при виде фантастически дешевых товаров;
4) Используйте сервисы who.is, whois.net и другие для определения истинного возраста сайта, его владельца и контактов.
Для покупок лучше выбирать проверенные ресурсы, имеющие долгую историю работы. Пусть в таких интернет-магазинах цена будет на несколько процентов выше, но вероятность попадания «на крючок» мошенников будет гораздо ниже.
Если вы первый раз заказываете магазине — закажите что-нибудь мелкое, чтобы проверить этого продавца, составить собственное впечатление о качестве сервиса, упаковке товара и качестве самого приобретенного товара. После этого, если Вас все устроит, можете делать более дорогие покупки.
Не будьте приверженцем одного магазина, один и тот же товар практически во всех магазинах, но по разным ценам. Поэтому сначала изучите магазины на наличие товара и цены и только потом делайте заказ.
Регистрируясь в зарубежных интернет магазинах, заполняя формы адреса доставки, все данные необходимо заполнять латиницей, что бы у магазина не было путаницы, например при распечатке адресного ярлыка.
С интернет-магазинами очень легко увлечься! Лучший способ – плыть по течению. Добавляйте все, что Вам хочется, в корзину, а потом уже редактируйте ее. Сложив все, что Вам понравилось, в корзину, Вы столкнетесь с тем, что просто не можете за все заплатить, а многое Вам и вовсе не нужно. Собрав все Ваши фавориты и пожелания в одном месте Вам легче будет их сравнить и решить, что из этого Вам действительно нужно. Кроме того, Вы заметите, что выбранные товары в большинстве своем однотипны. Не спешите с принятием решения, просто правьте, сортируйте. В конечном итоге у Вас останется именно то, что будет востребованным и практичным.
Во всех без исключения интернет-магазинах товары которые отсутствуют на складе, помечаются отметками типа "Out of stock" или "Sold out". Если Вы видите такую отметку, то товара нет на складе. По логике, если у товара стоит отметка "In stock", то он должен быть в наличии. Но это бывает не всегда. Очень часто товар на складе заканчивается, а изменения в его описание товара не успевает вносится. Возможно так же, когда у одного товара есть несколько спецификаций. Товар черного цвета на складе есть, а вот белого цвета - нет. Но сайт интернет-магазина будет показывать его наличие. Чем это чревато? Тем, что вам придется дольше ждать отгрузку товара. Поэтому перед покупкой связывайтесь со службой поддержки магазина через Live chat или по email и уточняйте наличие необходимых вам товаров.
Если же вы уже сделали и оплатили заказ, интернет-магазин может не уведомить вас о том, что чего то из вашего заказа нет в наличии! В итоге вы будете долго наблюдать статус "processing" в деталях вашего заказа...
Поэтому если вы видите, что по истечении 9-10 дней с момента оплаты заказа его статус не меняется и посылка не отправлена - не ждите больше, а связывайтесь со службой поддержки магазина и выясняйте причину задержки отправки. В большинстве случаем причина будет отсутствие товара на складе. Выясняйте возможные даты поставки товаров и уже принимайте решение - будете ли вы ждать поставку своего товара на склад магазина или нет. Если нет - отменяйте часть заказа и возвращайте часть денег за отсутствующие позиции или всю сумму. Иначе сроки ожидания вашего заказа будут очень большими.
Обязательно проверяйте Ваш заказ, перед отправкой его в магазин, проверяйте все детали указанной Вами информации. Проверяйте комплектацию товара: наличие зарядок у электронных товаров, поясов и ремней у одежды и т.п. Если вам не доставили всего, что вы видели на фотографии, это не означает, что вам прислали неукомплектованный заказ, возможно, они просто не шли в комплекте, о чём было указано в описании товара, который вы не стали читать. Возьмите проверку заказа за правило! Важно обнаружить неточность или ошибку до момента оплаты.
Для удобства покупателей во многих магазинах предоставляется самые разнообразные способы оплаты WebMoney, Western Union, Яндекс деньги. По возможности лучше всего оплачивайте покупки через систему PayPal или кредитными карточками (не дебетовыми), что бы избежать возможных неприятных ситуаций. Система PayPal выступит гарантом и вернёт Вам деньги в случае неудавшейся сделки (бракованного товар, или его потере), кредитные же карты имеют высокий уровень защиты именно для кредитных карточек, а не для дебитных, и они менее уязвимы перед мошенническими действиями. (подробнее о безопасных платежах можете прочитать тут)
Некоторые магазины, например Алиэкспресс , имеют свою разработанную систему защиты покупателя. В этом случае деньги продавцу перечисляются только, когда покупатель не имеет претензий и подтвердит доставку. Очень важно отслеживать время доставки, так как по истечении 60 дней без открытых споров и претензий деньги автоматом перечисляются продавцу.
Постепенно с китайского рынка уходят продавцы некачественных товаров, конкуренция их просто вытесняет, но все же – будьте бдительны!
Картинка одежды из модного журнала может отличаться от реально продаваемой вещи. Поэтому никогда не ведитесь на заимствованные из рекламных каталогов изображения. (примеры можете посмотреть тут) Всегда ищите реальные фото. Практически всегда найдутся фото настоящей, изготовленной китайцами вещи. Если Вы не обнаружили реальных фото, то попросите у всех продавцов, предлагающих данный товар, предоставить Вам снимки их изделия. Если магазин честный, ему нет смысла скрывать детали. Он будет стремиться представить вам товар во всех ракурсах, чтобы у вас не возникало желание его не покупать. Всегда проявляйте терпение, настойчивость, расспрашивайте продавца, уточняйте размер, материал изготовления. Недобросовестные продавцы не указывают, что материал искусственный, или вообще пишут, что материал натуральный.
Потратьте время, лучше всего много времени на чтение отзывов покупателей на конкретный товар. Это даст Вам больше представления о том, насколько товар соответствует изображению, как он сидит на людях (если есть фото). Предыдущие покупатели дают информацию о реальных деталях товара, его качестве и размере. Особенно обратите внимание на отзывы о размере. Умейте выбирать из комментариев только самые полезные. Люди пишут в комментариях не только размеры и замечания, но и мнение о стиле одежды – а оно у всех разное и совершенно не обязательно, что совпадет с Вашим. Не стоит тратиться на то, что только выглядит идеальным по чьему-то одному мнению. Так же каждый раз, когда желание поджаривает наш разум, кажется, что предмет который вы хотите приобрести, практически идеален и не содержит никаких недостатков. На самом деле это не так – любая вещь имеет сильные и слабые стороны. Очень важно, чтобы эти недостатки не отравили ваше удовольствие и не заставили пожалеть о покупке. Поэтому как и говорил выше, тратьте время, лучше всего много времени на поиск всесторонней информации. Вполне возможно, что очень быстро вы разочаруетесь в своем выборе и с облегчением избавитесь от своего прежнего желания.
В Китае дешево продают практически всё, китайские часы хорошего качества можно купить и за 90 рублей, но нельзя купить за эти деньги копию на часы Chanel с керамическим браслетом. Хороший фотоаппарат не может стоить 500 руб (встречались и такие). Заказывая дешевую вещь, никто не сможет вам гарантировать, что придет качественный товар или товар без брака. Поэтому говорю еще раз – уточняйте все!
Если вы решили сделать заказ на как говорится на авось, то не стоит смотреть только на положительные отзывы о товаре. Лучше всего обращайте внимание на отрицательные, так хотя бы Вы будете знать, что можно ожидать.
Говоря о качестве, нельзя не упомянуть товары известных китайских брендов. Это товары самого высокого качества, они заслуженно, пользуются популярностью во всем мире, но и стоят дороже.
Любой товар можно вернуть, но посылку придётся отправлять за свои деньги, которые Вам никто не вернёт. Более приемлемый вариант – договариваться с продавцом о частичной или полной денежной компенсации без возврата товара.
Если всё же получилось так, что Вы получили то, чего не покупали или товар имеет явный брак, естественно, первым же делом следует обращаться в службу поддержки магазина. Со службой поддержкой лучше всего общаться максимально вежливо, детально описывая суть претензии, четко формулируя чего вы хотите от магазина, при этом обязательно прикладывая доказательства свой правоты. Если это обмен товара, так и пишите. Если это частичный возврат средств, то пишите конкретную сумму. Если для общения Вы используете переводчик, например google.translate, не стройте сложных конструкций, пишите простыми и однозначными для понимания фразами, так как из-за некорректности работы переводчиков, собеседник не всегда может правильно истолковать ваши слова. В крайнем случае Вы можете попросить помощи у форумчан. Они всегда растолкуют, что, как и где написать.
Если Вы производили оплату заказа через PayPal, то не пропустите крайние сроки возможности открыть спор/диспут. Так как в не добросовестных магазинах служба поддержки может начать откладывать сроки решения вашей проблемы, ссылаясь на всё что угодно, а особо наглые могут и просто проигнорировать ваши обращения, пересылая одни и те же отписки на любой заданный Вами вопрос. Открывайте спор вне зависимости от того, в какой стадии находятся ваши переговоры со службой поддержки. Не верьте обещаниям, что Ваш вопрос решат через 5, 7, 9 дней. Магазин может просто тянуть время, добиваясь истечения 45-ти дневного срока в течении которого действует программа защиты покупателей PayPal. По истечении 45 дней с момента оплаты, магазин просто забудет про Вас и ваши проблемы.
Так же если после открытия диспута в paypal Вам приходится слышать от службы магазина (чаще от посредников) такую мысль: "Закройте диспут и тогда мы сможем вернуть Вам деньги". Этому тоже верить не стоит. Нет такой объективной причины, которая мешает совершить возврат денег. При правильном возврате денег, диспут закроется автоматом. Продавцы это прекрасно знают, но иногда всё же действуют по другому. Цель преследуется одна - что бы Вы закрыли диспут. Возврата же денег может и не последовать.
Китайские обозначения размеров одежды и обуви очень часто не соответствуют европейским. По этому перед покупкой предметов гардероба, обязательно смотрите на размерную таблицу товара. Лучше всего конечно перестраховаться, связаться с продавцом, оставить сообщение и уточнить размер для ваших мерок.
Кроме этого читайте отзывы, часто покупатели делятся информацией о соответствии размеров. (подробнее о размерах и правилах ее выбора можете прочитать тут)
Работа посредником – это не только еще один вид заработка, но и новая возможность для обмана. Обращаясь к ним будьте ОСОБО ОСТОРОЖНЫ! (Подробнее о посредниках, Вы можете прочитать здесь.)
1) Посылки из Китая идут достаточно долго, поэтому наберитесь терпения;
2)Используйте доставку, при которой будет известен номер отслеживания посылки; (Что такое трек номер и как им пользоваться, читайте тут)
3) Попробуйте договориться менеджерами магазина о более качественной упаковке товара, а так же об использовании в упаковке секьюрити-ленты. Она может дать вам понять, не вскрывал ли кто-нибудь вашу посылку;
4) Перед покупкой, внимательно читайте политику возврата. Например срок возврата может быть со дня получения заказа, либо совершения покупки- обязательно уточняйте! Если вы не укладываетесь в срок — напишите в службу поддержки, попросив продлить сроки возврата, так же изучите условия возврата товара, так как некоторые интернет магазины все же предоставляют услуги сервисного обслуживания и дают гарантию на товары.
5) При отправке дорогих товаров — страхуйте посылку, это позволит вернуть деньги за украденный или испорченный товар;
6)Прежде чем делать заказ, предварительно посмотрите на календарь китайских праздников, который не сложно найти в интернете. Особенно обращайте внимание на Китайский Новый Год, который отмечается в феврале. Так же стоит учитывать такое событие, как съезд коммунистической партии Китая. В этот период вводятся повышенные меры безопасности на почтах, сортировках и аэропортах.
Старайтесь не делать заказов в перечисленные выше периоды. Очень большой риск, что Вы будете ожидать свой заказ от месяца и более.
1) Прежде чем делать покупки, обязательно ознакомьтесь с таможенными правилами вашей страны и лимитами на беспошлинный ввоз товаров, чтобы знать о размерах таможенных лимитов, размерах таможенных пошлин и особенностях прохождения таможни.
2)Если Ваши заказы превышают таможенные лимиты, разделите их на несколько отправок, что бы интервал отправки составлял 10-14 дней. Это поможет избежать уплаты таможенных пошлин.
3) Ознакомьтесь с перечнем товаров, предметов запрещенных к пересылке , а так же с товарами для личного пользования, ввоз и вывоз которых запрещен таможенными органами.
4)Делая покупки на сумму, более чем 200 евро, выбирайте в качестве доставки государственную почтовую службу, а не курьерскую компанию. Это поможет избежать дополнительных процедур таможенного оформления, которое придется проводить самому или нанимать таможенного брокера.
5)Не заказывайте большое количество одинакового товара в одной посылке. Вашу посылку могут признать коммерческой партией,в этом случаи вам придется представить документы, что Вы являетесь юридическим лицом с правом осуществления внешнеэкономической деятельности и пройти процедуры таможенного оформления данного товара. Если Вы, приобрели 5 пар кроссовок, то предъявив документы о составе своей семьи, Вы сможете доказывать сотруднику таможни, что данный товар предназначен для личного пользования и необходим для совместных занятий спортом вас и ваших родственников, а вот если в вашей посылке будет 20 чехлов для сотовых телефонов, то доказать что это товар для личного использования вы уже вряд ли сможете.
1. Пользуйтесь акциями и купонами на скидку
Интернет-магазины постоянно проводят различные акции, горящие товары, распродажи по окончанию сезонов, черные пятницы, предпраздничные распродажи во время которых некоторые из товаров можно приобрести с существенной скидкой, которая может достигать 50-70%.
Так же для получения скидки при оплате заказа вводите специальный код, который магазин рассылает своим подписчикам по электронной почте!
Даже если вы не являетесь подписчиком новостных рассылок магазина, найти купоны и коды на скидку просто. В интернете огромное количество ресурсов, на которых собираются и отслеживаются данные о проводимых различными интернет-магазинами акциях и публикуются коды на скидки.
Поскольку многие интернет-магазины сейчас имеют свои страницы в различных социальных сетях (например, Facebook), имеет смысл перед покупкой заглянуть на страницу нужного магазина и посмотреть там купоны и коды на скидки.
Так же на многих интернет-форумах, посвященных онлайн-покупкам, люди обмениваются кодами, стоит поискать коды на скидку и там.
2. Пользуйтесь подписками и бонусными программами
Если вы регулярно покупаете какой-то товар (например, детские подгузники, зубную пасту и другие товары, запас которых регулярно пополняется), есть смысл покупать такие товары по подписке. При этом вы будете автоматически с заданной периодичностью приобретать этот товар по более выгодной цене (размер скидки может достигать 10-15%)
Так же почти в любом магазине имеется бонусные программы. С помощью них можно не плохо экономить при покупках ,вам начислят бонусные баллы за такие действия как размещение фотографий и видео своих покупок на сайте магазина,написание отзывом о товаре,подтверждение получения ваших товаров и много другое...к примеру в магазине TinyDeal 10 бонусных баллов равняются 1 доллару...(подробно об этом Вы сможете прочитать на сайте магазина в разделе "Бонусная программа")
Как видите никаких особенных знаний, чтобы покупать в китайских Интернет магазинах не нужно.
Но это была теория, а вам нужна практика – без этого не обойтись.
Главное не бойтесь совершить покупку.
После получения первого заказа вы будете более уверены в себе и увидите, что на самом деле всё очень просто, быстро, удобно и выгодно, мало кто возвращается к покупкам оффлайн. Однако не теряйте чувство реальности. Не забывайте о минусах и возможных проблемах, с которыми можно столкнуться, покупая в интернете. Будьте внимательны и тогда онлайн шоппинг подарит Вам массу положительных эмоций и замечательных приобретений.
Успешных Вам покупок!